이용약관
아이엠컴퍼니(다이써) 서비스 이용약관
제1장 총칙
제1조 (목적)
본 약관은 아이엠컴퍼니(이하 "회사"라 합니다)가 운영하는 온라인 플랫폼 "다이써" 및 이와 관련하여 제공하는 웹사이트, 모바일 웹, 애플리케이션, API, 고객센터, 커뮤니티, 예약, 결제, 쿠폰, 프로모션, 위치기반서비스 및 기타 부가서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 회원, 비회원, 제휴업체 및 기타 이용자 간의 권리, 의무, 책임사항, 서비스 이용조건, 계약의 성립, 이용제한, 분쟁해결 및 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
회사는 통신판매중개자의 지위에서 회원과 제휴업체 간의 거래를 연결하는 플랫폼을 운영하며, 서비스의 종류에 따라 정보제공자, 광고매체 운영자, 전자적 시스템 제공자 또는 직접 계약당사자의 지위를 가질 수 있습니다. 다만 회사가 별도로 판매자 또는 계약당사자임을 명시하지 않는 한, 개별 서비스의 공급 및 이행에 관한 책임은 해당 제휴업체에게 있습니다.
회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「개인정보 보호법」, 「전자문서 및 전자거래 기본법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」 및 기타 관계 법령을 준수합니다.
제2조 (정의)
본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
① "플랫폼"이란 회사가 회원과 제휴업체를 연결하여 정보검색, 예약, 결제, 취소, 환불, 쿠폰, 커뮤니티 및 기타 서비스를 제공하는 온라인 시스템을 말합니다.
② "서비스"란 회사가 플랫폼을 통하여 제공하는 모든 기능, 콘텐츠 및 부가서비스를 의미합니다.
③ "회원"이란 본 약관에 동의하고 회사가 정한 절차에 따라 회원가입을 완료한 자를 말합니다.
④ "비회원"이란 회원가입 없이 회사가 허용하는 범위에서 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
⑤ "제휴업체"란 회사와 계약 또는 제휴를 체결하여 플랫폼을 통하여 자신의 상품, 서비스 또는 이용권을 제공하는 사업자를 말합니다.
⑥ "예약"이란 회원이 플랫폼을 통하여 제휴업체가 제공하는 상품 또는 서비스를 이용하기 위하여 신청하는 행위를 말합니다.
⑦ "바로결제"란 플랫폼에서 전자적 결제수단을 이용하여 즉시 결제를 완료하는 서비스를 말합니다.
⑧ "쿠폰"이란 회사 또는 제휴업체가 회원에게 제공하는 할인 또는 혜택 수단을 말합니다.
⑨ "포인트"란 회사가 운영정책에 따라 적립 또는 지급하는 혜택을 말합니다.
⑩ "게시물"이란 회원이 서비스에 게시하는 문자, 사진, 영상, 후기, 댓글, 평점, 파일 및 기타 정보를 말합니다.
⑪ "블랙회원"이란 약관 또는 운영정책을 반복적으로 위반하여 회사로부터 이용제한을 받은 회원을 말합니다.
⑫ 본 약관에서 정의하지 아니한 용어는 관계 법령 및 일반적인 거래관행에 따릅니다.
제3조 (약관의 효력 및 변경)
① 본 약관은 서비스 화면에 게시하거나 기타 전자적인 방법으로 공지함으로써 효력이 발생합니다.
② 회원은 회원가입 또는 서비스 이용 과정에서 본 약관에 동의함으로써 회사와 이용계약을 체결합니다.
③ 회사는 관계 법령의 개정, 서비스 변경, 보안 강화, 운영정책 변경 또는 기타 합리적인 사유가 있는 경우 본 약관을 변경할 수 있습니다.
④ 회사는 약관을 변경하는 경우 시행일, 변경사유 및 주요 변경사항을 시행일 이전에 공지합니다.
⑤ 회원이 변경된 약관의 시행일까지 명시적으로 거부 의사를 표시하지 아니하고 서비스를 계속 이용하는 경우 변경된 약관에 동의한 것으로 봅니다.
⑥ 회원은 변경된 약관에 동의하지 않는 경우 회원탈퇴 또는 이용계약 해지를 요청할 수 있습니다.
제4조 (약관 외 준칙)
① 본 약관에서 정하지 아니한 사항은 관계 법령, 회사의 운영정책, 개인정보처리방침, 위치기반서비스 이용약관, 제3자 정보 제공 동의, 마케팅 정보 수신 동의, 취소 및 환불 규칙 및 기타 서비스 화면의 안내에 따릅니다.
② 본 약관과 운영정책이 상충하는 경우 관계 법령을 우선 적용하며, 관계 법령에 저촉되지 않는 범위에서는 개별 운영정책을 적용할 수 있습니다.
제5조 (회사의 지위)
① 회사는 통신판매중개자로서 회원과 제휴업체 간 거래를 연결하는 플랫폼을 제공합니다.
② 회사는 별도로 판매자임을 표시하지 않는 한 개별 계약의 당사자가 아니며, 제휴업체가 제공하는 서비스의 품질, 내용, 영업시간, 가격, 시설, 안전성 또는 기타 사항을 직접 보증하지 않습니다.
③ 회사는 서비스의 안정적인 운영과 이용자 보호를 위하여 필요한 경우 예약 제한, 거래 보류, 정보 수정, 게시물 삭제, 회원 제재 등 필요한 조치를 할 수 있습니다.
④ 회사는 관계 법령에서 정한 범위를 제외하고 제휴업체의 독립적인 영업행위에 대하여 책임을 부담하지 않습니다.
⑤ 회사는 서비스 품질 향상, 시스템 안정성 확보, 보안 강화 및 부정 이용 방지를 위하여 서비스의 일부 또는 전부를 변경할 수 있습니다.
제2장 회원가입 및 계정관리
제6조 (회원가입)
① 회원가입은 이용자가 본 약관, 개인정보처리방침 및 회사가 요구하는 필수 동의사항에 동의하고 회원정보를 입력한 후 회사가 이를 승인함으로써 완료됩니다.
② 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 회원가입을 거절하거나 사후 승인을 취소할 수 있습니다.
1. 타인의 명의 또는 개인정보를 도용한 경우
2. 허위 또는 사실과 다른 정보를 기재한 경우
3. 만 19세 미만인 경우
4. 법령 또는 본 약관을 위반할 목적으로 가입한 경우
5. 과거 이용제한 또는 영구정지 이력이 있는 경우
6. 동일인이 다수의 계정을 생성하여 부당한 이익을 취하려는 경우
7. 사회질서 또는 미풍양속에 반하는 목적으로 가입한 경우
8. 기타 회사가 정상적인 서비스 운영에 부적합하다고 판단하는 경우
③ 회사는 회원가입 승인을 위하여 본인확인, 휴대전화 인증, 이메일 인증 또는 기타 필요한 절차를 요구할 수 있습니다.
④ 회원가입이 완료되더라도 관계 법령 또는 회사의 운영정책에 따라 추가 인증이 필요한 서비스는 별도의 인증 절차를 거쳐야 이용할 수 있습니다.
제7조 (본인확인 및 성인인증)
① 회사는 서비스의 안전한 운영 및 관계 법령 준수를 위하여 회원에게 본인확인 또는 성인인증을 요구할 수 있습니다.
② 회원은 인증 과정에서 정확한 정보를 제공하여야 하며 허위 정보 또는 타인의 정보를 이용하여 인증을 받아서는 아니 됩니다.
③ 인증이 완료되지 않거나 허위 인증이 확인되는 경우 회사는 서비스 이용을 제한하거나 회원자격을 취소할 수 있습니다.
④ 회원은 인증정보의 변경이 있는 경우 즉시 최신 정보로 수정하여야 합니다.
제8조 (회원정보의 관리)
① 회원은 회원정보를 항상 정확하고 최신 상태로 유지하여야 합니다.
② 회원정보의 변경이 있는 경우 회원은 즉시 수정하여야 하며, 변경하지 않아 발생한 불이익은 회원이 부담합니다.
③ 회사는 회원정보의 정확성을 유지하기 위하여 필요한 경우 정보의 확인 또는 증빙자료 제출을 요청할 수 있습니다.
④ 회원은 타인의 개인정보를 무단으로 등록하거나 이용하여서는 아니 됩니다.
제9조 (계정 및 비밀번호 관리)
① 계정과 비밀번호의 관리책임은 회원에게 있습니다.
② 회원은 자신의 계정을 제3자에게 양도, 대여, 판매, 증여, 명의변경, 담보제공, 공유하거나 이용하도록 하여서는 아니 됩니다. 회사의 사전 승인 없이 이루어진 계정의 이전 또는 공동사용은 인정되지 않으며, 이로 인하여 발생하는 모든 책임은 회원에게 있습니다.
③ 회원은 계정의 도용 또는 무단사용 사실을 인지한 경우 즉시 회사에 통지하여야 합니다.
④ 회사는 회원의 고의 또는 과실로 인하여 발생한 계정 도용, 개인정보 유출 또는 손해에 대하여 책임을 부담하지 않습니다. 다만 회사의 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우에는 관계 법령에 따릅니다.
⑤ 회원은 계정의 안전한 이용을 위하여 비밀번호를 주기적으로 변경하고 본인 외 제3자가 계정을 이용하지 않도록 관리하여야 합니다.
⑥ 회원은 계정의 도용, 비정상적인 접속, 보안 취약점 또는 무단 이용 사실을 인지한 경우 지체 없이 회사에 통지하여야 하며, 회사의 안내에 협조하여야 합니다.
제10조 (회원의 권리)
회원은 관계 법령 및 본 약관에 따라 다음 각 호의 권리를 가집니다.
1. 서비스 이용
2. 회원정보의 열람 및 수정
3. 개인정보 열람, 정정, 삭제 및 처리정지 요구
4. 예약 및 결제내역 확인
5. 취소 및 환불 신청
6. 고객센터 문의 및 민원 제기
7. 게시물의 삭제 또는 비공개 요청
8. 마케팅 수신동의 철회
9. 회원탈퇴
10. 기타 관계 법령이 보장하는 권리
제11조 (회원의 의무)
회원은 다음 각 호의 사항을 준수하여야 합니다.
① 관계 법령, 본 약관 및 운영정책을 준수할 것
② 정확한 회원정보를 제공할 것
③ 타인의 권리를 침해하지 않을 것
④ 회사 또는 제휴업체의 영업을 방해하지 않을 것
⑤ 정상적인 예약 및 결제를 이용할 것
⑥ 타인의 결제수단 또는 개인정보를 무단으로 사용하지 않을 것
⑦ 회사의 사전 승인 없이 영리목적으로 서비스를 이용하지 않을 것
⑧ 서비스의 안정성을 저해하는 행위를 하지 않을 것
제12조 (금지행위)
회원은 다음 각 호의 행위를 하여서는 아니 됩니다.
1. 허위 정보 등록
2. 타인의 명의 또는 개인정보 도용
3. 타인의 결제수단 무단 사용
4. 허위 예약 또는 반복적인 예약 취소
5. 노쇼(No-Show)
6. 허위 후기 작성
7. 평점 조작
8. 쿠폰 또는 포인트 부정사용
9. 차지백의 부정 이용
10. 해킹, 크롤링, 데이터마이닝 또는 비인가 API 사용
11. 자동화 프로그램을 이용한 예약 또는 접속
12. 회사 시스템에 과도한 부하를 발생시키는 행위
13. 악성코드 유포
14. 개인정보 무단 수집
15. 광고성 게시물 등록
16. 욕설, 협박 또는 명예훼손
17. 음란물 또는 불법정보 게시
18. 저작권 또는 상표권 침해
19. 회사 또는 제휴업체의 정상적인 영업을 방해하는 행위
20. 기타 회사가 정상적인 서비스 운영을 현저히 방해한다고 판단하는 행위
제13조 (회원탈퇴)
① 회원은 언제든지 서비스 내 기능 또는 고객센터를 통하여 회원탈퇴를 신청할 수 있습니다.
② 회사는 특별한 사정이 없는 한 지체 없이 회원탈퇴를 처리합니다.
③ 다음 각 호의 경우 회사는 해당 사유가 종료될 때까지 탈퇴 처리를 보류할 수 있습니다.
1. 진행 중인 예약 또는 거래가 있는 경우
2. 환불 또는 정산 절차가 완료되지 않은 경우
3. 민원 또는 분쟁이 진행 중인 경우
4. 부정 이용 조사가 진행 중인 경우
5. 관계 법령상 보관 의무가 있는 경우
④ 회원탈퇴 시 개인정보는 개인정보처리방침에 따라 처리됩니다.
⑤ 회원탈퇴와 동시에 쿠폰, 포인트, 회원등급 및 기타 무상 혜택은 관계 법령 또는 회사 정책에서 달리 정한 경우를 제외하고 소멸합니다.
제14조 (회원자격의 제한 및 상실)
① 회사는 회원이 본 약관 또는 운영정책을 위반한 경우 다음 각 호의 조치를 할 수 있습니다.
1. 경고
2. 일부 기능 제한
3. 예약 제한
4. 결제 제한
5. 쿠폰 및 포인트 회수
6. 게시물 삭제
7. 일정기간 이용정지
8. 블랙회원 등록
9. 영구 이용정지
10. 회원자격 상실
② 회사는 중대한 법령 위반, 반복적인 부정 이용 또는 회사의 정상적인 운영을 현저히 방해하는 경우 사전 통지 없이 즉시 회원자격을 제한하거나 상실시킬 수 있습니다.
제15조 (재가입 제한)
① 영구 이용정지 또는 중대한 약관 위반으로 회원자격을 상실한 회원은 회사의 승인이 없는 한 재가입할 수 없습니다.
② 회사는 본인확인정보, 기기정보, 접속기록, 결제기록, 부정 이용기록 등 합리적으로 동일인으로 판단할 수 있는 정보를 이용하여 중복가입 여부를 확인할 수 있습니다.
③ 재가입 제한은 관계 법령에서 허용하는 범위와 회사의 운영정책에 따라 적용됩니다.
제3장 서비스 이용 및 예약
제16조 (서비스의 제공)
① 회사는 다음 각 호의 서비스를 제공합니다.
1. 제휴업체 검색 및 정보 제공
2. 예약 신청 및 예약 관리
3. 바로결제 및 전자결제 연계
4. 쿠폰, 포인트 및 각종 혜택 제공
5. 이벤트 및 프로모션 운영
6. 커뮤니티 서비스
7. 후기 및 평점 서비스
8. 위치기반서비스
9. 고객센터 운영
10. API, SDK 및 외부서비스 연동
11. 모바일 PUSH 알림 서비스
12. AI 기반 맞춤형 추천서비스
13. 베타서비스 및 시범 운영 서비스
14. 기타 회사가 정하는 부가서비스
② 회사는 서비스의 품질 향상, 기술적 필요, 운영상 필요, 관계 법령의 변경 또는 보안상 필요한 경우 서비스의 일부 또는 전부를 변경, 추가, 제한 또는 종료할 수 있습니다.
③ 회사는 서비스의 안정성 확보를 위하여 정기점검, 긴급점검, 시스템 개선, 보안 업데이트 또는 기타 필요한 유지보수를 실시할 수 있으며, 필요한 경우 서비스의 전부 또는 일부를 일시적으로 중단할 수 있습니다
④ 회사는 서비스 제공을 위하여 제3자가 제공하는 API, SDK, 클라우드 서비스, 지도서비스, 본인인증서비스, 결제서비스, 알림서비스 등 외부 서비스를 연동하여 운영할 수 있으며, 해당 외부 서비스의 장애, 점검, 정책 변경 또는 종료로 인하여 일부 기능의 이용이 제한될 수 있습니다.
⑤ 회사는 이용자의 서비스 이용기록, 예약내역, 검색기록, 관심정보 등을 분석하여 AI 기반 맞춤형 추천서비스를 제공할 수 있으며, 추천 결과는 이용자의 편의를 위한 참고정보로서 특정 상품 또는 서비스의 품질이나 만족도를 보증하는 것은 아닙니다.
⑥ 회사는 신규 기능 또는 서비스를 정식 출시하기 전에 베타서비스 형태로 제공할 수 있으며, 베타서비스는 시험 운영의 특성상 기능의 변경, 제한 또는 종료가 발생할 수 있습니다.
⑦ 회사는 예약, 결제, 환불, 보안, 서비스 장애, 약관 변경 등 서비스 운영에 필요한 사항을 문자메시지(SMS), 전자우편, 모바일 PUSH, 앱 알림 또는 기타 전자적 방법으로 안내할 수 있으며, 관계 법령에서 허용하는 범위 내에서 서비스 운영에 필요한 안내는 마케팅 정보 수신 동의 여부와 관계없이 발송될 수 있습니다.
제17조 (서비스 이용시간)
① 서비스는 연중무휴 24시간 제공함을 원칙으로 합니다.
② 다음 각 호의 경우 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
1. 시스템 점검
2. 서버 유지보수
3. 네트워크 장애
4. 외부 서비스 장애
5. 금융기관 또는 PG사 장애
6. 천재지변
7. 기타 회사가 서비스 제공이 어렵다고 판단하는 경우
8. 위치정보사업자 또는 외부 API 서비스 장애
9. 클라우드 서비스 장애
10. 보안상 긴급조치가 필요한 경우
③ 회사는 예정된 점검의 경우 사전에 공지하는 것을 원칙으로 합니다.
제18조 (예약 신청)
① 회원은 플랫폼에서 제공하는 절차에 따라 예약을 신청할 수 있습니다.
② 예약 신청 시 회원은 다음 사항을 확인하여야 합니다.
1. 이용일시
2. 이용금액
3. 취소 및 환불기준
4. 이용조건
5. 유의사항
③ 회원은 정확한 예약정보를 입력하여야 하며, 입력 오류로 발생하는 불이익은 회원이 부담합니다.
④ 회사는 예약 신청 과정에서 본인확인 또는 추가 인증을 요구할 수 있습니다.
제19조 (예약의 성립)
① 예약은 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 시점에 성립합니다.
1. 제휴업체가 예약을 승인한 경우
2. 결제가 정상적으로 완료된 경우
3. 시스템에서 예약확정 상태가 표시된 경우
② 예약이 성립되지 아니한 경우 회사는 해당 내용을 이용자에게 안내합니다.
③ 시스템 오류 또는 중복예약이 확인되는 경우 회사는 예약을 취소하거나 정정할 수 있습니다.
제20조 (통신판매중개자의 지위)
① 회사는 통신판매중개자로서 회원과 제휴업체 사이의 거래를 연결하는 플랫폼을 제공합니다.
② 회사는 별도로 판매자 또는 계약당사자임을 명시하지 않는 한 개별 계약의 당사자가 아닙니다.
③ 개별 서비스의 제공, 품질, 가격, 환불, 하자담보 및 계약이행 책임은 원칙적으로 해당 제휴업체에게 있습니다.
④ 회사는 소비자 보호를 위하여 관계 법령이 허용하는 범위에서 거래의 중개, 분쟁조정 지원, 정보 제공 및 고객지원을 수행할 수 있습니다.
제20조의 2 (전자적 의사표시 및 계약의 성립)
① 회원은 플랫폼을 통하여 예약 신청, 결제, 취소, 환불 신청 및 기타 의사표시를 전자적인 방법으로 할 수 있습니다.
② 서비스에 기록된 예약기록, 결제기록, 이용기록 및 전자동의기록은 특별한 사정이 없는 한 회원과 회사 사이의 유효한 전자문서로 인정됩니다.
③ 시스템 장애, 승인 오류 또는 기타 정상적인 계약으로 보기 어려운 경우 회사는 계약의 성립 여부를 재확인하거나 취소할 수 있습니다.
제20조의 3 (예약의 자동취소)
회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 예약을 자동으로 취소할 수 있습니다.
1. 결제가 완료되지 않은 경우
2. 예약 승인기한이 경과한 경우
3. 허위 예약이 확인된 경우
4. 중복예약
5. 명의도용
6. 부정거래가 의심되는 경우
7. 제휴업체의 영업 종료
8. 불가항력으로 계약이행이 불가능한 경우
자동취소가 이루어진 경우 회사는 가능한 범위에서 회원에게 안내하며, 결제가 완료된 경우 환불규정에 따라 처리합니다.
제20조의 4 (이상거래 탐지)
① 회사는 서비스의 안정성 확보 및 부정 이용 방지를 위하여 거래를 분석할 수 있습니다.
② 다음 각 호의 거래는 이상거래로 판단될 수 있습니다.
1. 비정상적인 반복 예약
2. 반복 결제 및 반복 취소
3. 동일 IP 또는 동일 기기의 과도한 접속
4. 차지백 이력이 있는 거래
5. 자동화 프로그램 이용
6. 비정상적인 해외 접속
7. 기타 회사가 이상거래로 판단하는 경우
③ 회사는 이상거래 확인을 위하여 예약, 결제 또는 환불을 일시적으로 보류하고 회원에게 추가 자료 제출을 요청할 수 있습니다.
제20조의 5 (차지백)
① 회원은 정당한 사유 없이 카드사 또는 결제기관에 차지백을 신청하여서는 아니 됩니다.
② 회사는 차지백이 접수된 경우 사실관계 확인을 위하여 관련 자료를 제출하거나 거래를 일시적으로 제한할 수 있습니다.
③ 허위 차지백으로 회사 또는 제휴업체에 손해가 발생한 경우 회원은 그 손해를 배상하여야 합니다.
제20조의 6 (제휴업체 정보)
① 플랫폼에 게시되는 제휴업체의 가격, 영업시간, 서비스 내용, 이미지, 이벤트 및 기타 정보는 원칙적으로 제휴업체가 제공한 자료를 기반으로 합니다.
② 회사는 정보의 정확성을 유지하기 위하여 노력하지만, 제휴업체의 사정으로 변경되는 사항까지 실시간으로 보증하지 않습니다.
③ 회원은 예약 전에 최신 정보를 직접 확인하여야 합니다.
제20조의 7 (전자기록의 보관)
회사는 관계 법령에 따라 예약기록, 결제기록, 접속기록, 이용기록, 전자동의기록 및 기타 서비스 이용기록을 필요한 기간 동안 보관할 수 있습니다.
회원은 서비스 이용과 관련된 주요 내용을 필요한 경우 별도로 보관할 수 있습니다.
제20조의 8 (서비스 운영을 위한 조치)
회사는 서비스의 안정성, 보안성, 이용자 보호 및 제휴업체 보호를 위하여 필요한 경우 다음 각 호의 조치를 할 수 있습니다.
1. 예약 제한
2. 거래 보류
3. 결제 제한
4. 환불 보류
5. 게시물 제한
6. 계정 제한
7. 본인확인 요청
8. 추가 자료 제출 요청
9. 기타 정상적인 서비스 운영을 위하여 필요한 조치
위 조치는 관계 법령 및 회사의 운영정책에 따라 합리적인 범위에서 이루어집니다.
제4장 결제, 바로결제 및 환불
제21조 (결제서비스의 제공)
① 회사는 회원의 편의를 위하여 전자적 결제서비스(이하 "바로결제")를 제공할 수 있습니다.
② 바로결제는 회사가 직접 판매자가 되는 것을 의미하지 아니하며, 회원과 제휴업체 간 거래가 원활하게 이루어질 수 있도록 결제 시스템을 제공하는 기능입니다.
③ 결제는 회사가 계약한 전자지급결제대행업체(PG), 카드사, 간편결제사업자 또는 금융기관을 통하여 처리됩니다.
④ 회사는 결제서비스의 안전성을 확보하기 위하여 본인확인, 이상거래 탐지(FDS), 결제인증 또는 기타 필요한 절차를 요구할 수 있습니다.
제22조 (결제의 성립)
① 결제는 회원이 결제수단을 선택하고 결제를 완료한 시점에 성립합니다.
② 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 회사는 결제를 취소하거나 승인하지 않을 수 있습니다.
1. 결제 승인 실패
2. 한도 초과
3. 카드 또는 계좌의 사용 제한
4. 허위거래
5. 명의도용
6. 이상거래(FDS)
7. 시스템 오류
8. 기타 정상적인 거래로 보기 어려운 경우
③ 결제가 완료되더라도 예약이 확정되지 아니한 경우 회사는 환불규정에 따라 결제를 취소할 수 있습니다.
제23조 (결제수단)
회원은 회사가 제공하는 다음 각 호의 결제수단을 이용할 수 있습니다.
1. 신용카드
2. 체크카드
3. 계좌이체
4. 간편결제
5. 전자지급수단
6. 포인트
7. 쿠폰
8. 기타 회사가 허용하는 결제수단
각 결제수단의 이용조건은 해당 사업자의 정책에 따릅니다.
제24조 (회원의 확인의무)
① 회원은 결제 전에 다음 사항을 반드시 확인하여야 합니다.
1. 결제금액
2. 할인금액
3. 쿠폰 적용 여부
4. 예약일시
5. 취소 및 환불기준
6. 이용조건
② 회원의 단순 착오, 오입력 또는 확인 부족으로 발생한 불이익은 관계 법령에서 달리 정한 경우를 제외하고 회원의 책임으로 합니다.
제25조 (결제정보의 관리)
① 회사는 카드번호, 비밀번호, CVC번호 등 민감한 금융정보를 직접 저장하지 않습니다.
② 결제정보는 관계 법령 및 PG사의 정책에 따라 안전하게 처리됩니다.
③ 회사는 거래내역, 승인번호, 거래식별번호 등 거래 확인에 필요한 최소한의 정보만 보관할 수 있습니다.
제26조 (결제의 취소)
① 회원은 회사 또는 제휴업체가 정한 절차에 따라 결제취소를 신청할 수 있습니다.
② 결제취소는 예약상태, 이용여부, 환불기준 및 관계 법령에 따라 처리됩니다.
③ 회사는 허위취소 또는 부정취소가 확인되는 경우 취소를 거부하거나 추가 확인절차를 진행할 수 있습니다.
제27조 (환불의 원칙)
① 환불은 관계 법령, 본 약관, 취소 및 환불 규칙 및 제휴업체의 개별 환불기준에 따라 처리됩니다.
② 회사는 예약서비스의 특성, 제휴업체의 일정 확보, 서비스 준비비용, 재판매 가능성 등을 종합적으로 고려하여 환불기준을 운영합니다.
③ 회사는 관계 법령에서 이용자에게 보다 유리한 기준을 정한 경우 해당 기준을 우선 적용합니다.
제28조 (시간에 따른 환불기준)
회원의 취소 요청 시점을 기준으로 다음 기준을 적용합니다.
① 이용예정일 7일 이전 : 전액 환불
② 이용예정일 5일 이전 : 70% 환불
③ 이용예정일 3일 이전 : 50% 환불
④ 이용예정일 1일 이전 : 30% 환불
⑤ 이용 당일 또는 예약시간 이후 : 환불 불가
다만 개별 서비스에서 별도의 환불기준을 정한 경우 해당 기준이 우선 적용될 수 있습니다.
제29조 (환불이 제한되는 경우)
다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 환불이 제한되거나 거부될 수 있습니다.
1. 노쇼(No-Show)
2. 이용자의 귀책사유로 서비스 이용이 불가능한 경우
3. 일부 서비스를 이용한 경우
4. 허위예약
5. 명의도용
6. 차지백 악용
7. 쿠폰 부정사용
8. 포인트 부정사용
9. 자동화 프로그램 이용
10. 기타 회사 또는 제휴업체에 중대한 손해를 발생시키는 경우
제30조 (제휴업체 귀책사유)
① 제휴업체의 귀책사유로 예약이 취소되거나 서비스 제공이 불가능한 경우 회원은 환불 또는 이에 준하는 조치를 요청할 수 있습니다.
② 회사는 통신판매중개자로서 사실관계 확인, 자료 전달 및 환불절차를 지원합니다.
③ 회사가 법령상 책임을 부담하는 경우를 제외하고 환불의 최종 책임은 해당 계약관계에 따라 결정됩니다.
제31조 (환불 처리)
① 환불은 원칙적으로 최초 결제수단으로 처리합니다.
② 카드사, PG사, 금융기관 또는 간편결제 사업자의 정책에 따라 실제 환불 완료 시점은 달라질 수 있습니다.
③ 회사는 외부 결제기관의 처리 지연에 대하여 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 부담하지 않습니다.
제32조 (이중결제 및 오류결제)
① 시스템 오류 또는 통신장애 등으로 동일 거래가 중복 결제된 경우 회사는 사실관계를 확인한 후 필요한 조치를 합니다.
② 회원은 오류결제를 인지한 경우 즉시 회사에 알려야 합니다.
③ 허위로 이중결제를 주장하거나 오류결제를 악용하는 경우 회사는 이용을 제한할 수 있습니다.
제33조 (부정결제)
다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 회사는 부정결제로 판단할 수 있습니다.
1. 타인의 결제수단 사용
2. 허위거래
3. 차지백 악용
4. 명의도용
5. 테스트 결제
6. 반복적인 결제 및 취소
7. 기타 회사가 부정결제로 판단하는 경우
회사는 부정결제가 확인되는 경우 거래취소, 환불보류, 회원제재, 수사기관 신고 및 손해배상 청구 등 필요한 조치를 할 수 있습니다.
제5장 쿠폰, 포인트 및 프로모션
제34조 (쿠폰의 발행)
① 회사 또는 제휴업체는 회원에게 할인쿠폰, 이벤트쿠폰, 프로모션쿠폰 및 기타 혜택을 제공할 수 있습니다.
② 쿠폰의 종류, 사용범위, 할인금액, 유효기간, 사용횟수 및 사용조건은 쿠폰 발급 시 별도로 안내합니다.
③ 쿠폰은 회사 또는 제휴업체의 운영정책에 따라 변경, 종료 또는 회수될 수 있습니다.
④ 회원은 쿠폰의 발급조건 및 이용조건을 충분히 확인하여야 합니다.
제35조 (쿠폰의 사용)
① 쿠폰은 회사가 허용하는 서비스에서만 사용할 수 있습니다.
② 하나의 예약 또는 거래에 적용 가능한 쿠폰 수는 회사의 운영정책에 따릅니다.
③ 쿠폰은 현금으로 교환하거나 환불을 요구할 수 없습니다.
④ 회원은 쿠폰을 관계 법령 및 회사 정책에 따라 사용하여야 합니다.
제36조 (쿠폰 사용 제한)
다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 쿠폰 사용이 제한될 수 있습니다.
1. 유효기간이 만료된 경우
2. 최소 이용금액을 충족하지 못한 경우
3. 특정 상품 또는 서비스에서 사용이 제한되는 경우
4. 이벤트 조건을 충족하지 못한 경우
5. 부정한 방법으로 발급받은 경우
6. 기타 회사의 운영정책에 따른 경우
제37조 (쿠폰의 회수)
① 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 쿠폰을 회수하거나 사용을 제한할 수 있습니다.
1. 시스템 오류로 잘못 발급된 경우
2. 허위 또는 부정한 방법으로 취득한 경우
3. 타인에게 양도하거나 판매한 경우
4. 명의도용이 확인된 경우
5. 운영정책을 위반한 경우
② 회사는 부정하게 사용된 쿠폰으로 발생한 할인금액의 반환을 요구할 수 있습니다.
제38조 (포인트)
① 회사는 회원에게 포인트를 지급하거나 적립할 수 있습니다.
② 포인트의 적립기준, 사용기준, 유효기간 및 소멸기준은 운영정책에 따릅니다.
③ 포인트는 현금으로 환급되지 않으며 관계 법령에서 달리 정한 경우를 제외하고 제3자에게 양도하거나 담보로 제공할 수 없습니다.
④ 회원탈퇴 또는 회원자격 상실 시 포인트는 운영정책에 따라 소멸될 수 있습니다.
제39조 (프로모션)
① 회사는 할인행사, 이벤트, 경품행사 및 기타 프로모션을 운영할 수 있습니다.
② 프로모션의 내용, 참여방법 및 지급기준은 별도로 안내합니다.
③ 회사는 부득이한 사유가 있는 경우 프로모션의 내용을 변경하거나 종료할 수 있습니다.
④ 회사는 관계 법령 또는 운영정책 위반이 확인되는 경우 혜택 지급을 제한하거나 이미 지급한 혜택을 회수할 수 있습니다.
제6장 게시물 및 커뮤니티
제40조 (게시물의 작성)
① 회원은 관계 법령, 본 약관 및 운영정책을 준수하여 게시물을 작성하여야 합니다.
② 회원은 사실에 기초한 내용을 작성하여야 하며 허위사실 또는 타인을 오인하게 하는 내용을 게시하여서는 아니 됩니다.
③ 회원은 타인의 명예, 초상권, 저작권, 개인정보, 상표권 또는 기타 권리를 침해하거나 사회질서 또는 미풍양속에 반하는 게시물을 작성하여서는 아니 됩니다.
④ 회원은 자신이 게시한 게시물에 대한 모든 책임을 부담하며, 게시물로 인하여 회사 또는 제3자에게 손해가 발생한 경우 관계 법령에 따라 그 책임을 부담하여야 합니다.
⑤ 회사는 회원이 작성한 게시물이 관계 법령, 본 약관 또는 운영정책을 위반하거나 제3자의 권리를 침해한다고 판단되는 경우 사전 통지 없이 게시물의 전부 또는 일부를 삭제·비공개하거나 게시를 제한할 수 있습니다.
⑥ 회원은 서비스 운영, 게시물의 노출, 검색, 백업, 서비스 개선 및 프로모션 등을 위하여 필요한 범위에서 회사가 게시물을 사용할 수 있음에 동의합니다. 다만, 관계 법령에 따라 별도의 동의가 필요한 경우에는 해당 절차를 따릅니다.
제41조 (후기 및 평점)
① 회원은 실제 이용한 서비스에 한하여 후기 및 평점을 작성하여야 합니다.
② 회사는 후기의 신뢰성을 확보하기 위하여 이용 여부를 확인하거나 후기 작성 자격을 제한할 수 있습니다.
③ 허위후기, 광고성 후기, 대가성 후기 또는 평점 조작이 확인되는 경우 회사는 해당 게시물을 삭제하고 회원에 대하여 필요한 조치를 할 수 있습니다.
제42조 (게시물의 관리)
회사는 다음 각 호의 게시물에 대하여 사전 통지 없이 삭제, 비공개, 이동 또는 임시조치를 할 수 있습니다.
1. 허위사실
2. 명예훼손
3. 욕설 또는 협박
4. 음란물
5. 개인정보 노출
6. 광고 또는 스팸
7. 도배
8. 저작권 침해
9. 악성 민원
10. 영업방해 목적의 게시물
11. 기타 운영정책 또는 관계 법령에 위반되는 게시물
제43조 (게시물의 이용)
① 게시물의 저작권은 원칙적으로 작성자에게 있습니다.
② 회원은 회사가 서비스 운영, 홍보, 검색서비스, 통계분석, 품질개선 및 신규서비스 개발을 위하여 게시물을 무상으로 이용하는 것에 동의합니다.
③ 회사는 게시물의 본질적인 내용을 훼손하지 않는 범위에서 편집하여 사용할 수 있습니
제44조 (게시물 삭제)
① 회원은 자신의 게시물에 대하여 삭제 또는 비공개를 요청할 수 있습니다.
② 관계 법령에 따라 보관하여야 하는 게시물은 삭제가 제한될 수 있습니다
③ 삭제된 게시물이라도 관계 법령에 따른 보관의무가 있는 경우 회사는 해당 정보를 별도로 보관할 수 있습니다.
제45조 (지식재산권)
① 서비스 및 서비스에 포함된 프로그램, 디자인, 상표, 로고, 데이터베이스, 이미지 및 기타 콘텐츠에 관한 모든 권리는 회사 또는 정당한 권리자에게 귀속됩니다.
② 회원은 회사의 사전 서면 동의 없이 서비스의 전부 또는 일부를 복제, 배포, 수정, 판매, 역설계, 크롤링, 데이터마이닝 또는 상업적으로 이용하여서는 아니 됩니다.
③ 회사는 자동화 프로그램, 매크로, 비인가 API 및 비정상적인 데이터 수집행위를 금지할 수 있습니다.
제7장 회사와 회원의 권리 및 의무
제46조 (회사의 의무)
① 회사는 관계 법령과 본 약관이 금지하는 행위를 하지 아니하며, 지속적이고 안정적인 서비스 제공을 위하여 최선의 노력을 다합니다.
② 회사는 회원이 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보 보호, 정보보안, 시스템 안정성 확보 및 부정 이용 방지를 위한 기술적·관리적 보호조치를 시행합니다.
③ 회사는 회원으로부터 제기되는 의견이나 불만이 정당하다고 인정되는 경우 이를 신속하게 처리하도록 노력합니다.
④ 회사는 서비스 운영에 중대한 영향을 미치는 사항이 발생하는 경우 회원에게 서비스 화면, 전자우편, 문자메시지, 애플리케이션 알림 또는 기타 적절한 방법으로 안내할 수 있습니다.
⑤ 회사는 관계 법령에 따라 소비자 보호를 위한 필요한 조치를 시행합니다.
제47조 (회원의 의무)
회원은 다음 각 호의 사항을 준수하여야 합니다.
1. 관계 법령, 본 약관 및 운영정책 준수
2. 정확한 회원정보 유지
3. 예약 및 결제정보의 정확한 입력
4. 타인의 개인정보 및 결제수단 보호
5. 정상적인 서비스 이용
6. 회사 또는 제휴업체의 업무방해 금지
7. 회사의 지식재산권 보호
8. 기타 선량한 이용자로서의 의무
제48조 (개인정보 보호)
① 회사는 회원의 개인정보를 관계 법령 및 개인정보처리방침에 따라 처리합니다.
② 개인정보의 수집, 이용, 보관, 파기, 제3자 제공 및 처리위탁에 관한 사항은 개인정보처리방침을 따릅니다.
③ 회원은 자신의 개인정보가 변경된 경우 즉시 수정하여야 하며 이를 이행하지 않아 발생한 불이익은 회원이 부담합니다.
제49조 (고객센터)
① 회사는 회원의 문의, 민원 및 분쟁 해결을 위하여 고객센터를 운영합니다.
② 회원은 서비스 내 고객센터, 전자우편 또는 회사가 제공하는 방법으로 문의할 수 있습니다.
③ 회사는 접수된 문의를 접수순 또는 중요도에 따라 처리할 수 있습니다.
④ 다음 각 호의 경우 회사는 답변을 제한하거나 종료할 수 있습니다.
1. 동일한 문의의 반복
2. 욕설 또는 폭언
3. 허위사실 주장
4. 근거 없는 반복 민원
5. 업무방해 목적
6. 관계 법령에 위반되는 요구
제50조 (운영정책)
① 회사는 안정적인 서비스 운영을 위하여 다음 각 호의 운영정책을 별도로 제정하여 운영할 수 있습니다.
1. 블랙회원 운영정책
2. 쿠폰 운영정책
3. 포인트 운영정책
4. 이벤트 운영정책
5. 커뮤니티 운영정책
6. 개인정보처리방침
7. 위치기반서비스 이용약관
8. 제3자 정보 제공 동의
9. 마케팅 정보 수신 동의
10. 취소 및 환불 규칙
11. 기타 회사가 정하는 운영정책
② 운영정책은 본 약관을 보충하는 기준으로 적용됩니다.
③ 운영정책과 본 약관이 상충하는 경우 관계 법령을 우선 적용하며, 관계 법령에 저촉되지 않는 범위에서는 본 약관을 우선 적용합니다.
제8장 서비스 운영
제51조 (서비스의 변경)
① 회사는 서비스 품질 향상, 기술 발전, 법령 개정, 보안 강화 또는 운영상 필요에 따라 서비스의 전부 또는 일부를 변경할 수 있습니다.
② 서비스 변경으로 인하여 기능이 추가·삭제 또는 변경될 수 있습니다.
③ 회사는 회원에게 중대한 영향을 미치는 변경사항이 있는 경우 사전에 공지하는 것을 원칙으로 합니다.
제52조 (서비스의 중단)
① 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 일시적으로 중단할 수 있습니다.
1. 시스템 점검
2. 서버 유지보수
3. 네트워크 장애
4. 전력 공급 중단
5. 금융기관 또는 PG사 장애
6. 클라우드 서비스 장애
7. 정보통신설비의 장애
8. 해킹 또는 보안사고
9. 천재지변
10. 기타 서비스 제공이 어려운 경우
② 회사는 긴급한 경우를 제외하고 서비스 중단 전에 사전 공지를 위하여 노력합니다.
제53조 (검색 및 추천 서비스)
① 회사는 회원의 편의를 위하여 검색, 추천, 인기순, 거리순, 평점순, 최신순, 맞춤추천 등 다양한 방식으로 정보를 제공할 수 있습니다.
② 검색결과, 추천순위 또는 노출순서는 회원의 이용이력, 검색조건, 예약이력, 지역, 이벤트, 광고계약, 운영정책 및 기타 회사가 정한 기준에 따라 달라질 수 있습니다.
③ 검색결과 또는 추천순위는 특정 제휴업체의 품질이나 신뢰도를 보증하는 것이 아닙니다.
④ 회사는 서비스 운영상 필요에 따라 검색 및 추천 알고리즘을 변경할 수 있습니다.
제53조의 2 (데이터 보관 및 시스템 로그)
① 회사는 서비스 운영, 보안 강화, 장애 분석, 부정 이용 방지 및 분쟁 해결을 위하여 접속기록, 이용기록, 예약기록, 결제기록, 시스템 로그 및 기타 전자기록을 관계 법령이 허용하는 범위에서 보관할 수 있습니다.
② 회사는 서비스의 안정성 확보를 위하여 데이터 백업을 실시할 수 있습니다.
③ 회사는 백업 데이터의 완전성 또는 특정 시점으로의 복구를 보장하지 않으며, 회원은 필요한 정보에 대하여 별도로 보관할 책임이 있습니다.
제53조의 3 (서비스 종료)
① 회사는 사업 종료, 서비스 개편, 법령상 제한 또는 기타 불가피한 사유가 있는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 종료할 수 있습니다.
② 회사는 서비스 종료 예정일 이전에 이를 공지하는 것을 원칙으로 합니다.
③ 서비스 종료 시 회원의 개인정보는 개인정보처리방침 및 관계 법령에 따라 처리합니다.
④ 서비스 종료 당시 잔여 쿠폰, 포인트 및 기타 혜택은 운영정책 및 관계 법령에 따라 처리합니다.
제9장 책임, 면책 및 분쟁해결
제54조 (손해배상)
① 회사와 회원은 각자의 귀책사유로 상대방에게 손해를 발생하게 한 경우 관계 법령이 허용하는 범위에서 그 손해를 배상하여야 합니다.
② 회원이 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 행위로 회사 또는 제휴업체에 손해를 발생하게 한 경우 회원은 그 손해를 배상하여야 합니다.
1. 허위예약 또는 허위결제
2. 반복적인 예약취소 또는 노쇼(No-Show)
3. 명의도용
4. 타인의 결제수단 무단 사용
5. 차지백의 부정 이용
6. 허위 신고 또는 허위 민원
7. 악성 후기 또는 허위 후기 작성
8. 자동 프로그램, 매크로 또는 비인가 API 사용
9. 서비스 운영 방해
10. 개인정보 무단 수집
11. 저작권 침해
12. 기타 본 약관 또는 관계 법령을 위반하여 손해를 발생시키는 행위
③ 회사는 회원의 위법행위로 인하여 제3자로부터 손해배상청구, 소송, 행정처분, 과징금 또는 기타 법적 분쟁이 발생한 경우 회원에게 구상권을 행사할 수 있습니다.
④ 회사의 손해배상 책임은 회사의 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우에 한하여 관계 법령이 허용하는 범위에서 부담합니다.
제55조 (면책)
① 회사는 통신판매중개자로서 회원과 제휴업체 간 거래를 연결하는 플랫폼을 제공합니다.
② 회사는 별도로 판매자임을 표시하지 않는 한 제휴업체가 제공하는 상품 또는 서비스에 관한 계약의 당사자가 아닙니다.
③ 회사는 다음 각 호의 사항에 대하여 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 부담하지 않습니다.
1. 제휴업체의 영업행위
2. 상품 또는 서비스의 품질
3. 가격 또는 이용조건의 변경
4. 예약 거절 또는 예약 취소
5. 제휴업체의 휴업, 폐업 또는 영업정지
6. 회원 상호 간 분쟁
7. 회원과 제3자 간 분쟁
8. 무료서비스 이용
9. 이벤트 또는 프로모션 종료
10. 회원의 귀책사유
11. 단말기 또는 통신환경 문제
12. 금융기관, PG사 또는 통신사업자의 장
13. 검색결과 또는 추천서비스 이용
14. 회원이 게시한 정보의 정확성
15. 회사의 합리적인 통제범위를 벗어난 사유
④ 회사는 회원이 서비스를 이용하여 기대하는 수익, 효과 또는 특정 목적 달성을 보장하지 않습니다.
⑤ 회사는 회원이 서비스에서 취득한 정보를 이용하여 이루어진 의사결정 또는 거래 결과에 대하여 책임을 부담하지 않습니다.
제56조 (불가항력)
① 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임을 부담하지 않습니다.
1. 천재지변
2. 화재
3. 홍수
4. 지진
5. 감염병
6. 전쟁
7. 폭동
8. 국가비상사태
9. 정부의 명령 또는 규제
10. 정전
11. 인터넷 장애
12. 클라우드 장애
13. 금융기관 또는 PG사 장애
14. 해킹
15. DDoS 공격
16. 악성코드 감염
17. 정보통신설비 장애
18. 기타 회사의 합리적인 통제범위를 벗어난 사유
② 제1항의 사유가 발생한 경우 회사는 서비스의 일부 또는 전부를 제한하거나 중단할 수 있습니다.
③ 회사는 불가항력 사유가 종료된 후 가능한 범위에서 신속하게 서비스를 정상화하도록 노력합니다.
---
제57조 (분쟁의 해결)
① 회사는 회원과 제휴업체 간 발생하는 분쟁의 원만한 해결을 위하여 필요한 범위에서 사실관계 확인, 자료 전달 및 조정 절차를 지원할 수 있습니다.
② 회사의 분쟁조정 지원은 회사가 해당 계약의 직접 당사자가 됨을 의미하지 않습니다.
③ 회원은 분쟁 해결을 위하여 필요한 자료를 성실하게 제출하여야 합니다.
④ 허위자료 제출 또는 사실을 은폐한 경우 회사는 해당 회원에 대한 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.
제58조 (준거법 및 관할법원)
① 본 약관의 해석 및 적용은 대한민국 법령에 따릅니다.
② 회사와 회원 간 발생하는 분쟁은 상호 협의를 통하여 해결함을 원칙으로 합니다.
③ 협의로 해결되지 않는 경우 「민사소송법」 등 관계 법령에서 정하는 관할법원에 소를 제기할 수 있습니다.
④ 소비자인 회원의 재판상 권리는 관계 법령이 정하는 바에 따라 보호됩니다.
제59조 (분리 가능성)
본 약관의 일부 조항이 무효 또는 집행 불가능하게 되더라도 나머지 조항의 효력에는 영향을 미치지 않습니다.
회사는 관계 법령의 취지에 따라 해당 조항을 합리적인 내용으로 해석하거나 대체할 수 있습니다.
제60조 (권리 및 의무의 이전)
① 회원은 회사의 사전 서면 동의 없이 본 약관상의 권리 또는 의무를 제3자에게 양도, 이전,담보제공 또는 처분할 수 없습니다.
② 회사는 사업양도, 영업양도, 합병, 분할, 서비스 이전 또는 이에 준하는 사유가 있는 경우 관계 법령이 허용하는 범위에서 본 약관상의 권리와 의무를 승계인에게 이전할 수 있습니다.
③ 회사는 제2항의 경우 회원에게 관련 사실을 공지합니다.
부칙
제1조 (시행일)
본 약관은 회사가 공지한 시행일부터 시행합니다.
제2조 (기존 약관과의 관계)
본 약관 시행 이전에 체결된 이용계약은 특별한 사정이 없는 한 본 약관에 따라 적용됩니다.
제3조 (운영정책과의 관계)
① 회사는 서비스 운영을 위하여 다음 각 호의 운영정책을 둘 수 있습니다.
1. 개인정보처리방침
2. 위치기반서비스 이용약관
3. 제3자 정보 제공 동의
4. 마케팅 정보 수신 동의
5. 취소 및 환불 규칙
6. 블랙회원 운영정책
7. 쿠폰 운영정책
8. 포인트 운영정책
9. 커뮤니티 운영정책
10. 기타 서비스 운영에 필요한 정책
② 운영정책은 본 약관을 보충하는 기준으로 적용됩니다.
③ 운영정책과 본 약관이 상충하는 경우 관계 법령을 우선 적용하며, 관계 법령에 저촉되지 않는 범위에서는 본 약관을 우선 적용합니다.
별표 1. 블랙회원 운영기준
(서비스 이용약관 제14조 및 운영정책)
제1조 (목적)
본 기준은 서비스의 건전한 거래질서 확립, 회원 및 제휴업체의 권익 보호, 부정 이용 방지 및 안정적인 서비스 운영을 위하여 블랙회원의 지정기준 및 이용제한 기준을 정함을 목적으로 합니다.
제2조 (블랙회원의 정의)
블랙회원이란 본 약관, 운영정책 또는 관계 법령을 위반하여 회사가 서비스 이용을 제한한 회원을 말합니다.
회사는 위반행위의 정도에 따라 경고, 이용제한 또는 영구 이용제한 조치를 할 수 있습니다.
제3조 (경고 부과 대상)
회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 회원에게 경고를 부여할 수 있습니다.
1. 반복적인 예약취소
2. 노쇼(No-Show)
3. 허위 예약
4. 허위 후기 작성
5. 욕설 또는 폭언
6. 고객센터 업무방해
7. 허위 신고
8. 제휴업체 영업방해
9. 허위 정보 등록
10. 기타 운영정책 위반
제4조 (누적경고 기준)
회원의 누적 경고가 다음 기준에 해당하는 경우 회사는 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.
| 누적 경고 | 이용 제한 |
| ----- | --------- |
| 3회 | 1일 이용정지 |
| 5회 | 7일 이용정지 |
| 7회 | 14일 이용정지 |
| 10회 | 30일 이용정지 |
| 15회 | 90일 이용정지 |
| 20회 | 180일 이용정지 |
| 30회 | 영구 이용정지 |
회사는 위 기준 외에도 위반행위의 중대성을 고려하여 보다 강한 제재를 할 수 있습니다.
제5조 (즉시 이용정지)
다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 회사는 경고 없이 즉시 이용을 제한하거나 영구 이용정지를 할 수 있습니다.
1. 명의도용
2. 타인의 결제수단 사용
3. 사기 또는 사기미수
4. 차지백 악용
5. 쿠폰 또는 포인트 부정사용
6. 자동화 프로그램 이용
7. 시스템 해킹
8. 개인정보 무단 수집
9. 반복적인 영업방해
10. 관계 법령 위반
11. 기타 회사가 중대한 위반행위로 판단하는 경우
제6조 (경고의 소멸)
경고는 부과일부터 1년간 유지되는 것을 원칙으로 합니다.
다만 회사는 회원의 이용행태, 위반 정도 및 운영정책에 따라 경고의 유지기간을 조정할 수 있습니다.
제7조 (이의신청)
회원은 이용제한 조치에 대하여 회사에 이의를 신청할 수 있습니다.
회사는 제출된 자료를 검토한 후 필요한 경우 제재를 변경 또는 해제할 수 있습니다.
별표 2. 쿠폰 및 포인트 운영기준
제1조 (기본원칙)
쿠폰 및 포인트는 회사의 마케팅 정책에 따라 제공되는 혜택으로 현금과 동일한 재산적 가치가 인정되는 것은 아닙니다.
제2조 (사용 제한)
다음 각 호의 경우 쿠폰 또는 포인트 사용이 제한될 수 있습니다.
1. 유효기간 경과
2. 최소 이용금액 미충족
3. 특정 상품 제외
4. 이벤트 종료
5. 부정사용
제3조 (회수)
회사는 다음 각 호의 경우 쿠폰 또는 포인트를 회수할 수 있습니다.
1. 시스템 오류
2. 중복 지급
3. 허위 가입
4. 명의도용
5. 부정거래
6. 운영정책 위반
별표 3. 개인정보 보호
회원은 타인의 개인정보를 무단으로 수집, 저장, 공개 또는 이용하여서는 아니 됩니다.
회사는 개인정보 침해가 확인되는 경우 관계 법령에 따라 회원자격을 제한하거나 영구 이용정지를 할 수 있습니다.
별표 4. 전자적 기록의 효력
서비스 이용과 관련하여 생성되는 다음 기록은 관계 법령에서 특별히 정한 사정이 없는 한 유효한 전자적 증거로 인정됩니다.
1. 로그인 기록
2. 접속기록(IP)
3. 예약기록
4. 결제기록
5. 취소 및 환불기록
6. 전자동의기록
7. 고객센터 상담기록
8. 문자·알림 발송기록
9. PUSH 발송기록
10. 시스템 로그
별표 5. 시행일
본 약관은 회사가 공지한 시행일부터 시행합니다.
회사는 서비스 운영, 법령 개정 또는 정책 변경이 있는 경우 본 약관을 개정할 수 있으며, 중요한 변경사항은 관계 법령에 따라 사전에 공지합니다.
제10장 제휴업체 운영
제61조 (제휴업체 등록)
① 회사는 서비스 품질 향상 및 이용자 보호를 위하여 제휴업체의 등록을 심사할 수 있습니다.
② 회사는 사업자등록 여부, 영업 관련 인허가, 연락처, 운영정보 및 기타 필요한 사항을 확인할 수 있습니다.
③ 회사는 제휴업체가 제출한 자료가 허위이거나 관계 법령에 위반되는 경우 등록을 거부하거나 등록 후에도 제휴를 해지할 수 있습니다.
④ 회사는 서비스 운영정책에 따라 추가 서류 제출 또는 정보 수정 등을 요구할 수 있습니다.
제62조 (제휴업체의 의무)
제휴업체는 다음 각 호의 사항을 준수하여야 합니다.
1. 관계 법령 준수
2. 정확한 업체정보 등록
3. 예약내용 성실 이행
4. 최신 가격 유지
5. 최신 영업시간 유지
6. 서비스 변경 시 즉시 수정
7. 이용자 개인정보 보호
8. 고객 응대의 성실한 수행
9. 허위광고 금지
10. 회사 운영정책 준수
제63조 (업체정보 관리)
① 제휴업체는 등록된 업체정보가 항상 최신 상태를 유지하도록 관리하여야 합니다.
② 회사는 서비스의 신뢰성 확보를 위하여 필요한 경우 업체정보를 수정 요청하거나 노출을 제한할 수 있습니다.
③ 다음 각 호의 경우 회사는 별도 통지 없이 업체정보의 일부 또는 전부를 비공개할 수 있습니다.
1. 허위 정보
2. 폐업
3. 장기 휴업
4. 연락두절
5. 관계 법령 위반
6. 운영정책 위반
제64조 (예약의 성실한 이행)
① 제휴업체는 예약이 확정된 경우 특별한 사유가 없는 한 예약내용을 성실하게 이행하여야 합니다.
② 제휴업체는 예약 변경 또는 취소가 필요한 경우 가능한 한 즉시 이용자 및 회사에 통지하여야 합니다.
③ 제휴업체의 귀책사유로 예약이 취소되는 경우 회사는 서비스의 신뢰성 확보를 위하여 필요한 조치를 할 수 있습니다.
제65조 (제휴업체 제재)
회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 제휴업체에 대하여 필요한 조치를 할 수 있습니다.
1. 업체정보 수정 요청
2. 노출 제한
3. 예약 제한
4. 광고 제한
5. 일시 이용정지
6. 계약 해지
7. 손해배상 청구
8. 기타 서비스 운영상 필요한 조치
제11장 전자적 고지 및 통지
제66조 (통지)
① 회사는 회원에게 다음 각 호의 방법으로 통지할 수 있습니다.
1. 서비스 내 공지
2. 문자메시지(SMS)
3. 카카오 알림
4. 전자우편
5. 모바일 PUSH
6. 기타 전자적 방법
② 회원이 연락처를 변경하고 이를 수정하지 않아 발생한 불이익은 회원이 부담합니다.
제67조 (공지)
① 회사는 다수의 회원에게 적용되는 사항은 서비스 내 공지사항 게시로 개별 통지를 갈음할 수 있습니다.
② 회원의 권리 또는 의무에 중대한 영향을 미치는 사항은 관계 법령에 따라 별도로 안내합니다.
제68조 (전자문서)
① 회사와 회원 사이에 작성되는 전자문서는 관계 법령이 인정하는 범위에서 서면과 동일한 효력을 가집니다.
② 서비스 이용과 관련하여 생성되는 예약내역, 결제내역, 환불내역, 전자동의기록, 접속기록 및 시스템 로그는 분쟁 발생 시 증거자료로 활용될 수 있습니다.
제12장 기타
제69조 (권리의 귀속)
서비스에 관한 저작권, 상표권, 데이터베이스권, 디자인권, 프로그램 및 기타 모든 지식재산권은 회사 또는 정당한 권리자에게 귀속됩니다.
제70조 (권리의 양도금지)
회원은 회사의 사전 서면 동의 없이 본 약관상의 권리 또는 의무를 제3자에게 양도, 이전, 담보 제공 또는 처분할 수 없습니다.
제71조 (약관의 해석)
본 약관의 해석에 관한 사항은 관계 법령 및 일반적인 상관례를 따르며, 해석상 다툼이 있는 경우에는 관계 법령의 취지를 우선합니다.
제72조 (준거법)
본 약관은 대한민국 법령에 따라 해석되고 적용됩니다.
제73조 (관할법원)
회사와 회원 사이에 발생한 분쟁으로 소송이 제기되는 경우 「민사소송법」 등 관계 법령에서 정한 관할법원을 제1심 관할법원으로 합니다.
제74조 (약관의 효력)
본 약관은 회사가 공지한 시행일부터 적용됩니다.
기존 약관은 본 약관 시행과 동시에 대체되며, 시행 이전에 체결된 이용계약은 특별한 사정이 없는 한 본 약관에 따라 처리합니다.
부칙
제1조 (시행일)
본 약관은 회사가 공지한 시행일부터 시행합니다.
제2조 (경과조치)
본 약관 시행 전에 이루어진 예약, 결제 및 서비스 이용은 당시 적용되던 약관에 따르되, 회원에게 유리한 경우에는 본 약관을 적용할 수 있습니다.
제3조 (운영정책)
회사는 서비스 운영을 위하여 다음 정책을 별도로 운영할 수 있으며, 회원은 서비스 이용 시 이를 함께 준수하여야 합니다.
* 개인정보처리방침
* 위치기반서비스 이용약관
* 제3자 정보 제공 동의
* 마케팅 정보 수신 동의
* 취소 및 환불 규칙
* 블랙회원 운영정책
* 쿠폰 및 포인트 운영정책
* 커뮤니티 운영정책
* 기타 서비스 운영에 필요한 정책
운영정책은 본 약관을 보충하는 기준으로 적용되며, 관계 법령에 반하지 않는 범위에서 본 약관과 함께 효력을 가집니다.
별표 제1호 서비스 운영기준
(서비스 이용약관의 일부)
제1조 (예약 운영기준)
① 회원은 예약 신청 전 다음 사항을 반드시 확인하여야 합니다.
1. 예약일시
2. 이용금액
3. 할인 적용 여부
4. 쿠폰 적용 여부
5. 환불기준
6. 이용조건
7. 업체 공지사항
8. 기타 이용 시 유의사항
② 예약이 완료되었다 하더라도 다음 각 호의 경우 예약이 변경 또는 취소될 수 있습니다.
1. 업체의 휴무
2. 천재지변
3. 시스템 오류
4. 중복예약
5. 결제 승인 실패
6. 기타 정상적인 예약 진행이 어려운 경우
제2조 (예약 제한)
회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 예약을 제한할 수 있습니다.
1. 동일 회원의 반복 예약
2. 반복적인 예약취소
3. 노쇼 이력
4. 차지백 이력
5. 부정거래
6. 명의도용
7. 허위 예약
8. 블랙회원
9. 기타 운영정책 위반
제3조 (거래 보류)
다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 회사는 예약 또는 거래를 일시적으로 보류할 수 있습니다.
1. 본인확인이 필요한 경우
2. 이상거래 탐지
3. 결제 오류
4. 부정 이용 조사
5. 관계기관 요청
6. 법령상 확인이 필요한 경우
제4조 (자동취소)
회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 예약을 자동으로 취소할 수 있습니다.
1. 결제 미완료
2. 승인기한 경과
3. 업체 운영 불가
4. 허위 예약
5. 시스템 오류
6. 기타 운영상 필요한 경우
별표 제2호 부정 이용 기준
제1조 (부정 이용)
다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 회사는 부정 이용으로 판단할 수 있습니다.
1. 명의도용
2. 허위 회원가입
3. 반복적인 예약취소
4. 노쇼
5. 허위 후기
6. 허위 신고
7. 평점 조작
8. 쿠폰 부정사용
9. 포인트 부정사용
10. 차지백 악용
11. 다중계정 운영
12. 자동화 프로그램 이용
13. 비인가 API 사용
14. 크롤링
15. 데이터마이닝
16. 영업방해
17. 개인정보 무단수집
18. 악성코드 유포
19. 시스템 공격
20. 기타 회사가 부정 이용으로 판단하는 경우
제2조 (조사)
회사는 부정 이용이 의심되는 경우 다음 조치를 할 수 있습니다.
1. 거래 보류
2. 예약 제한
3. 결제 제한
4. 환불 보류
5. 본인확인
6. 자료 제출 요구
7. 접속기록 확인
8. 이용기록 분석
9. 회원제재
별표 제3호 서비스 장애
제1조 (서비스 장애)
다음 각 호의 경우 서비스 장애로 볼 수 있습니다.
1. 서버 장애
2. 네트워크 장애
3. 클라우드 장애
4. PG사 장애
5. 금융기관 장애
6. 통신장애
7. DNS 장애
8. 전력 장애
9. DDoS 공격
10. 해킹
11. 악성코드
12. 시스템 점검
13. 데이터베이스 장애
14. 기타 회사의 통제범위를 벗어난 장애
제2조 (장애 대응)
회사는 서비스 장애가 발생한 경우 다음 조치를 할 수 있습니다.
1. 서비스 일시중단
2. 예약 보류
3. 거래 제한
4. 데이터 복구
5. 긴급점검
6. 임시서비스 제공
7. 장애 공지
8. 기타 필요한 조치
별표 제4호 증거자료
서비스 이용과 관련하여 다음 자료는 관계 법령이 허용하는 범위에서 유효한 전자기록으로 활용될 수 있습니다.
1. 로그인 기록
2. IP 주소
3. 기기정보
4. 브라우저 정보
5. 접속기록
6. 예약기록
7. 결제기록
8. 취소기록
9. 환불기록
10. 쿠폰 사용기록
11. 포인트 사용기록
12. 후기 작성기록
13. 고객센터 상담기록
14. 문자 발송기록
15. 카카오 알림 발송기록
16. PUSH 발송기록
17. 관리자 처리기록
18. 서버 로그
19. 데이터베이스 로그
20. 기타 서비스 운영기록
별표 제5호 운영정책 우선 적용
① 본 약관에서 정하지 아니한 사항은 회사의 운영정책을 따릅니다.
② 운영정책은 서비스의 안정적인 운영 및 회원 보호를 위하여 수시로 제정 또는 변경될 수 있습니다.
③ 회사는 운영정책의 중요한 변경사항을 사전에 공지합니다.
④ 회원은 운영정책을 준수하여야 하며, 이를 위반하는 경우 본 약관에 따른 제재를 받을 수 있습니다.
⑤ 운영정책은 본 약관과 함께 계약의 일부를 구성합니다.
별표 제6호 개인정보 및 계정 보호기준
(서비스 이용약관의 일부)
제1조 (계정 보호)
① 회원은 자신의 계정, 비밀번호, 인증수단 및 본인확인 정보를 안전하게 관리하여야 합니다.
② 회원은 다음 각 호의 행위를 하여서는 아니 됩니다.
1. 계정 공유
2. 계정 양도
3. 계정 대여
4. 계정 판매
5. 계정 담보제공
6. 타인의 계정 사용
7. 타인의 계정 생성 지원
8. 기타 정상적인 회원 이용질서를 침해하는 행위
③ 회사는 계정 도용이 의심되는 경우 본인확인 완료 시까지 계정을 일시적으로 제한할 수 있습니다.
제2조 (비정상 접속)
다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 회사는 비정상적인 접속으로 판단할 수 있습니다.
1. 비정상적인 해외 접속
2. 짧은 시간 내 반복 로그인
3. 다수의 기기에서 동시 접속
4. 자동화 프로그램 접속
5. VPN 등을 이용한 반복 우회 접속
6. 기타 회사가 비정상적인 접속으로 판단하는 경우
회사는 서비스 보호를 위하여 로그인 제한, 추가 인증 또는 접속 차단을 할 수 있습니다.
제3조 (개인정보 보호)
회사는 개인정보 보호를 위하여 다음 사항을 시행합니다.
1. 접근권한 최소화
2. 접근기록 보관
3. 개인정보 암호화
4. 관리자 접근통제
5. 보안점검
6. 개인정보 파기
7. 내부관리계획 운영
8. 기타 관계 법령이 요구하는 보호조치
별표 제7호 검색 및 노출 운영기준
제1조 (검색결과)
플랫폼에서 제공하는 검색결과는 다음 사항을 종합적으로 고려하여 노출될 수 있습니다.
1. 지역
2. 회원 검색조건
3. 서비스 종류
4. 예약 가능 여부
5. 운영상태
6. 최신 정보
7. 회원 이용이력
8. 광고상품 여부
9. 이벤트 진행 여부
10. 기타 회사가 정하는 기준
제2조 (추천서비스)
회사는 회원에게 보다 적합한 정보를 제공하기 위하여 맞춤형 추천서비스를 제공할 수 있습니다.
추천서비스는 이용자의 선택을 돕기 위한 참고자료이며 특정 업체의 품질 또는 만족도를 보증하는 것은 아닙니다.
제3조 (노출 제한)
회사는 다음 각 호의 경우 업체의 노출을 제한할 수 있습니다.
1. 운영 종료
2. 휴업
3. 허위정보 등록
4. 관계 법령 위반
5. 반복적인 민원
6. 이용자 피해 발생
7. 운영정책 위반
8. 기타 서비스 품질 유지가 필요한 경우
별표 제8호 고객센터 운영기준
제1조 (문의 접수)
회원은 다음 방법으로 고객센터에 문의할 수 있습니다.
1. 온라인 문의
2. 이메일
3. 전화
4. 1:1 문의
5. 기타 회사가 제공하는 방법
제2조 (처리 절차)
회사는 문의 내용을 확인한 후 다음 절차에 따라 처리합니다.
1. 접수
2. 사실확인
3. 관련자료 검토
4. 제휴업체 확인
5. 처리결과 안내
필요한 경우 처리기간이 연장될 수 있습니다.
제3조 (답변 제한)
다음 각 호의 경우 회사는 답변을 제한하거나 상담을 종료할 수 있습니다.
1. 욕설
2. 협박
3. 폭언
4. 성희롱
5. 허위 주장
6. 반복 민원
7. 업무방해
8. 관계 법령 위반
9. 기타 정상적인 상담이 어렵다고 판단되는 경우
별표 제9호 전자적 동의
회원은 서비스 이용 과정에서 체크박스 선택, 버튼 클릭, 본인인증, 전자서명 또는 이에 준하는 전자적 방법으로 의사를 표시할 수 있으며, 이러한 전자적 의사표시는 관계 법령에서 인정하는 범위에서 서면 동의와 동일한 효력을 가집니다.
별표 제10호 기타
① 회사는 관계 법령 및 본 약관에 따라 서비스를 운영합니다.
② 회원은 본 약관과 운영정책을 모두 확인하고 이에 동의한 후 서비스를 이용하여야 합니다.
③ 본 약관에서 정하지 아니한 사항은 관계 법령, 일반 상관례 및 회사의 운영정책을 따릅니다.
별표 제11호 결제 및 거래안전 운영기준
제1조 (거래 안전성 확보)
회사는 안전한 거래환경을 조성하기 위하여 다음 각 호의 조치를 시행할 수 있습니다.
1. 본인확인
2. 성인인증
3. 이상거래 탐지(FDS)
4. 결제위험 분석
5. 접속기록 분석
6. 기기정보 확인
7. IP 분석
8. 중복계정 확인
9. 차지백 이력 확인
10. 기타 거래안전을 위한 조치
제2조 (거래 보류)
회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 거래를 일시적으로 보류할 수 있습니다.
1. 결제정보 확인이 필요한 경우
2. 명의도용이 의심되는 경우
3. 이상거래가 탐지된 경우
4. 허위예약이 의심되는 경우
5. 관계기관의 요청이 있는 경우
6. 법령상 확인의무가 있는 경우
7. 기타 거래 안전을 위하여 필요한 경우
회사는 필요한 경우 회원에게 본인확인 또는 증빙자료 제출을 요청할 수 있습니다.
제3조 (거래 취소)
회사는 다음 각 호의 경우 회원에게 사후 통지 후 거래를 취소할 수 있습니다.
1. 허위회원
2. 허위예약
3. 허위결제
4. 명의도용
5. 부정결제
6. 중복결제
7. 시스템 오류
8. 결제 승인 오류
9. 법령 위반
10. 기타 정상적인 거래로 보기 어려운 경우
별표 제12호 이용제한 세부기준
제1조 (이용제한의 종류)
회사는 회원의 위반행위 정도에 따라 다음 각 호의 조치를 할 수 있습니다.
1. 주의
2. 경고
3. 게물 제한
4. 댓글 제한
5. 후기 작성 제한
6. 예약 제한
7. 결제 제한
8. 환불 제한
9. 쿠폰 회수
10. 포인트 회수
11. 회원등급 조정
12. 일정기간 이용정지
13. 영구 이용정지
14. 재가입 제한
제2조 (제재의 기준)
회사는 다음 사항을 종합적으로 고려하여 제재수준을 결정합니다.
1. 위반의 횟수
2. 위반의 정도
3. 고의성 여부
4. 반복성
5. 피해 규모
6. 제휴업체 피해
7. 다른 회원 피해
8. 서비스 운영 영향
9. 과거 이용이력
10. 기타 필요한 사항
제3조 (긴급조치)
회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 사전 통지 없이 긴급조치를 할 수 있습니다.
1. 해킹
2. 개인정보 유출
3. 명의도용
4. 결제사기
5. 대규모 시스템 공격
6. 법령 위반
7. 수사기관 요청
8. 긴급한 피해 예방이 필요한 경우
별표 제13호 기록보관 기준
회사는 관계 법령 및 분쟁 해결을 위하여 다음 자료를 보관할 수 있습니다.
* 회원가입 기록
* 본인인증 기록
* 로그인 기록
* 접속 IP
* 기기정보
* 예약기록
* 결제기록
* 승인기록
* 취소기록
* 환불기록
* 쿠폰 사용기록
* 포인트 사용기록
* 후기 작성기록
* 신고기록
* 고객센터 상담기록
* 블랙회원 제재기록
* 문자 발송기록
* 이메일 발송기록
* PUSH 발송기록
* 시스템 로그
* 관리자 처리기록
* 기타 서비스 운영에 필요한 기록
별표 제14호 약관 동의의 효력
① 회원은 회원가입, 예약, 결제, 본인인증 또는 기타 서비스 이용 과정에서 체크박스 선택, 버튼 클릭, 전자서명 또는 이에 준하는 방법으로 본 약관에 동의할 수 있습니다.
② 전자적 방법에 의한 동의는 관계 법령에서 인정하는 범위에서 자필서명과 동일한 효력을 가집니다.
③ 회원은 본 약관뿐만 아니라 개인정보처리방침, 위치기반서비스 이용약관, 제3자 정보 제공 동의, 마케팅 정보 수신 동의 및 취소·환불 규칙에도 각각 동의함으로써 서비스 이용계약이 성립함을 확인합니다.
약관 최종 확인
회원은 본 약관을 충분히 읽고 이해하였으며, 회사가 제공하는 서비스의 이용조건, 예약, 결제, 취소, 환불, 개인정보 처리, 게시물 관리, 회원제재 및 기타 운영정책에 관한 내용을 확인하였습니다.
회원은 본 약관이 회사와 회원 사이의 서비스 이용계약을 구성하는 중요한 내용임을 이해하고 이에 동의합니다.
□ 서비스 이용약관에 동의합니다.
□ 개인정보처리방침에 동의합니다.
□ 위치기반서비스 이용약관에 동의합니다.
□ 개인정보 제3자 제공에 동의합니다.
□ 마케팅 정보 수신에 동의합니다. (선택)
□ 취소 및 환불 규칙에 동의합니다.
5. 노쇼 발생률
6. 차지백 발생
7. 비정상 후기
8. 스팸 게시물
9. 보안 위협
10. 기타 운영상 필요한 사항
별표 제16호 전자결제 운영기준
제1조 (전자결제)
회사는 안전한 결제를 위하여 전자지급결제대행업체(PG)를 이용할 수 있습니다.
회원은 결제 이전에 결제금액, 할인내역 및 환불기준을 확인하여야 합니다.
제2조 (결제 검증)
회사는 다음 사항을 확인할 수 있습니다.
1. 결제수단 명의
2. 승인정보
3. 거래식별번호
4. 결제시간
5. 거래금액
6. 본인확인 여부
7. 이상거래 여부
제3조 (전자영수증)
회사는 서비스 이용과 관련된 예약확인서, 결제내역, 취소내역, 환불내역 등을 전자문서 형태로 제공할 수 있습니다.
별표 제17호 보안정책
회사는 회원의 개인정보 및 서비스 보호를 위하여 다음 사항을 운영합니다.
1. 관리자 접근권한 관리
2. 개인정보 암호화
3. 접속기록 관리
4. 서버 접근통제
5. 악성코드 대응
6. 보안 업데이트
7. 침해사고 대응
8. 로그 관리
9. 접근권한 최소화
10. 기타 관계 법령상 필요한 보호조치
회원은 서비스 이용 과정에서 광고가 노출될 수 있음을 이해하고 이에 동의합니다.
제2조 (이벤트)
회사는 회원을 대상으로 이벤트를 운영할 수 있습니다.
이벤트의 참여방법, 지급기준, 지급시기 및 유의사항은 개별 이벤트 페이지에서 별도로 안내합니다.
제3조 (혜택의 제한)
다음 각 호의 경우 회사는 이벤트 혜택을 제한하거나 회수할 수 있습니다.
1. 허위 가입
2. 명의도용
3. 중복 참여
4. 자동화 프로그램 이용
5. 운영정책 위반
6. 기타 부정한 방법으로 참여한 경우
별표 제19호 회원 보호
회사는 회원의 권익 보호를 위하여 다음 사항을 시행할 수 있습니다.
* 거래 안전성 확보
* 개인정보 보호
* 고객센터 운영
* 분쟁 조정 지원
* 이상거래 탐지
* 소비자 보호 정책 운영
* 관계기관 협조
* 서비스 개선
별표 제20호 최종조항
① 본 약관은 회사와 회원 간 서비스 이용에 관한 기본 계약입니다.
② 회원은 본 약관 및 운영정책을 모두 확인하고 이에 동의한 후 서비스를 이용합니다.
③ 본 약관은 「개인정보처리방침」, 「위치기반서비스 이용약관」, 「제3자 정보 제공 동의」, 「마케팅 정보 수신 동의」 및 「취소 및 환불 규칙」과 함께 하나의 계약 체계를 구성합니다.
④ 본 약관에서 정하지 아니한 사항은 관계 법령 및 일반 상관례에 따릅니다.
별표 제21호 예약 운영 세부기준
(서비스 이용약관의 일부)
제1조 (예약 신청)
① 회원은 예약 신청 전에 상품 또는 서비스의 내용, 이용조건, 예약 가능 여부, 이용요금, 취소 및 환불기준을 충분히 확인하여야 합니다.
② 예약 신청은 회원 본인의 의사에 따라 이루어져야 하며, 타인의 명의 또는 결제수단을 이용하여 예약하여서는 아니 됩니다.
③ 회사는 예약 과정에서 본인확인 또는 추가 인증을 요구할 수 있습니다.
제2조 (예약의 변경)
① 예약 변경은 제휴업체의 운영상황 및 예약 가능 여부에 따라 제한될 수 있습니다.
② 예약 변경으로 이용요금 또는 할인혜택이 달라질 수 있습니다.
③ 예약 변경 시 변경 시점의 운영정책 및 이용조건이 적용될 수 있습니다.
제3조 (예약 불이행)
회원이 예약 후 서비스를 이용하지 아니한 경우 회사는 이를 노쇼(No-Show)로 처리할 수 있습니다.
노쇼가 반복되는 경우 회사는 블랙회원 운영기준에 따라 이용을 제한할 수 있습니다.
별표 제22호 전자적 의사표시
제1조 (전자계약)
회원은 서비스 이용 과정에서 체크박스 선택, 버튼 클릭, 본인확인 또는 기타 전자적인 방법으로 계약을 체결할 수 있습니다.
전자적 의사표시는 관계 법령에서 인정하는 범위에서 서면 계약과 동일한 효력을 가집니다.
제2조 (전자기록)
다음 각 호의 기록은 거래 사실을 증명하는 자료로 활용될 수 있습니다.
1. 회원가입 기록
2. 로그인 기록
3. 예약 신청 기록
4. 결제 승인 기록
5. 취소 신청 기록
6. 환불 신청 기록
7. 상담 기록
8. 전자동의 기록
9. 시스템 로그
별표 제23호 신고 및 권리침해 처리
제1조 (신고)
회원은 다음 각 호의 사항을 발견한 경우 회사에 신고할 수 있습니다.
1. 허위 업체정보
2. 허위 후기
3. 개인정보 침해
4. 저작권 침해
5. 명예훼손
6. 불법 게시물
7. 기타 운영정책 위반
제2조 (처리)
회사는 신고내용을 검토하여 필요한 경우 다음 조치를 할 수 있습니다.
1. 게시물 임시조치
2. 게시물 삭제
3. 회원 제재
4. 업체 제재
5. 관계기관 협조
6. 기타 필요한 조치
별표 제24호 서비스 이용환경
회사는 서비스의 원활한 이용을 위하여 다음 환경을 권장할 수 있습니다.
* 최신 브라우저
* 최신 운영체제
* 안정적인 인터넷 환경
* 최신 애플리케이션 버전
서비스 이용환경의 차이로 일부 기능이 제한될 수 있습니다.
별표 제25호 회사의 권리
회사는 서비스의 안정적인 운영을 위하여 다음 각 호의 권리를 가집니다.
1. 서비스 개편
2. 기능 추가 및 삭제
3. 운영정책 변경
4. 회원 제재
5. 업체 제재
6. 게시물 관리
7. 거래 제한
8. 서비스 종료
9. 보안 강화
10. 기타 정상적인 플랫폼 운영에 필요한 조치
별표 제26호 회원의 확인사항
회원은 서비스 이용 전 다음 사항을 반드시 확인하여야 합니다.
* 이용약관
* 개인정보처리방침
* 위치기반서비스 이용약관
* 제3자 정보 제공 동의
* 마케팅 정보 수신 동의
* 취소 및 환불 규칙
* 업체 이용조건
* 예약조건
* 환불기준
* 운영정책
별표 제27호 계약의 완성
회원은 회원가입, 예약, 결제 또는 기타 서비스 이용 과정에서 본 약관 및 관련 정책에 동의함으로써 회사와 서비스 이용계약을 체결하며, 다음 문서는 하나의 계약체계를 구성합니다.
1. 서비스 이용약관
2. 개인정보처리방침
3. 위치기반서비스 이용약관
4. 개인정보 제3자 제공 동의
5. 마케팅 정보 수신 동의
6. 취소 및 환불 규칙
7. 블랙회원 운영정책
8. 기타 회사가 운영하는 정책